领取英雄的核心条件是角色等级达到40级，并且当前区服已经开放英雄系统。满足条件后，先前往苍月岛寻找npc神秘人，与其对话选择传送，即可进入英雄地；到达英雄地后找到长老，按照界面提示选择英雄职业并输入名字，确认后等待聊天框出现创建成功提示，英雄就正式归属于当前角色。部分区服还要求先完成白日门相关任务，如果角色达到40级却无法从神秘人处进入英雄地，应先检查白日门任务是否完成、背包是否留有空位，再重新与npc对话。
操作顺序不要省略：先确认等级，再到苍月岛找神秘人，进入英雄地后与长老交谈，最后完成职业和名称确认。领取时通常可以在战士、法师、道士三种职业中选择，战士英雄更适合近距离补输出和分担压力，法师英雄适合刷怪、范围清场，道士英雄则偏向持续作战、辅助和消耗；练级为主时优先考虑法师或道士，频繁单挑、打宝或近战输出不足时可考虑战士。职业一旦确认后不要急着点击退出，必须看到系统聊天框提示英雄创建成功，才算完成领取流程。
领取成功不等于英雄已经出场，创建完成后还要点击游戏界面右下角的召唤英雄按钮，或使用已经设置好的快捷键召唤；再次点击召回后，通常需要等待1分钟才能重新召唤。英雄出现后可通过英雄包裹穿戴装备，装备必须在英雄专属包裹中双击使用，不能直接当作主号装备操作。战斗时可将鼠标移动到目标怪物身上，再按ctrl+w指定英雄攻击；使用ctrl+e可以在攻击、跟随、休息三种状态间切换，跟随状态下英雄不会因为主号或自身受击而自动攻击，休息状态则会停留在原地。
不同阶段的领取重点不同：40级刚解锁时，优先完成创建、召唤和职业确认，不必为了等待装备而延后领取；刷怪升级时让主号和英雄共同击杀，主号获得经验后会按规则分配给英雄，英雄等级提升后再逐步补齐武器、防具和技能；需要暂时收回英雄时，提前确认周围没有高强度怪物，因为召回后的1分钟冷却会影响紧急补位。若神秘人没有传送选项、长老没有创建界面或召唤按钮不显示，应依次检查角色等级、白日门前置任务、区服英雄功能和界面快捷键设置，满足条件后再重新登录或寻找对应npc即可。